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仍有疑问？欢迎与我们联系，平均回复时间为八分钟。
入门指南
BillFresh 如何运作？
您只需通过 WhatsApp 转发或拍摄收据，我们的 AI 将提取商户名称、总金额、税项及分类，并将已审批的收据推送至 Xero、Google Drive 或您的会计师。如此简单。
需要安装应用程序吗？
无需安装任何应用程序。BillFresh 完全运行于 WhatsApp、电子邮件收件箱及网页仪表板之中。
设置需要多少时间？
大部分团队可于五分钟内完成设置——连接 WhatsApp、邀请团队成员，即可开始使用。
BillFresh 有多快？
从 WhatsApp 拍收据到完成归档和分类，中位数不到 2 秒。多页 PDF 和电邮转发会多几秒。
定价及方案
有免费方案吗？
有的。个人版永久免费（每月三十张收据）。商务版提供十四天免费试用 — 开始时需要设定付款方式，但 14 天内不会被收费。
可以随时更改方案吗？
可以。升级即时生效，降级将于下一个续订日生效。您可随时取消。
什么是收据点数套餐？
一次性购买二百点收据点数，永不过期，适合用量较大的月份。
FREE 和 PRO 有什么区别？
FREE 每月 30 张收据、5 种货币、3 个月记录。PRO 加到每月 100 张收据、12 个月记录，还有电邮转发和 Google Drive 集成。
安全与合规
我的数据存储于何处？
存储于地区数据中心（香港、新加坡、欧盟、美国），采用 AES-256 静态加密及 TLS 1.3 传输加密。
你们会用我的收据训练 AI 吗？
绝对不会。您的数据仅用于支持您的账户运行，绝不会用于训练任何基础模型。
你们是否符合 SOC 2 合规？
我们正在进行 SOC 2 Type II 认证，预计于二零二六年第三季度完成。ISO 27001 认证将于第四季度跟进。
系统集成
支持哪些会计软件？
已支持 Xero（已上线）及 Coreminder（企业版）。Sage、QuickBooks、MYOB 及 FreshBooks 已列入发展路线图。
支持 Google Drive 集成吗？
支持。我们会将已审批收据以 PDF 及结构化 CSV 格式镜像至您指定的文件夹。
提供 API 吗？
所有付费方案皆提供 REST API 及 API 密钥，并支持 receipt.created、receipt.approved 等事件的 Webhook。
AI 及光学字符识别
光学字符识别的准确率如何？
于真实环境的收据上（包括热敏纸、褪色、褶皱及亚洲语言收据）达 98.7% 准确率。
支持哪些语言？
支持英文、繁体中文、简体中文、粤语、日文、韩文、泰文、越南文、马来文、他加禄文、法文及西班牙文。
模型可否学习自定义分类？
可以。自定义分类会训练模型以适应您的业务，并于团队间同步。
账务及取消
如何取消订阅？
前往「设置」→「订阅」→「取消」。月付方案即时取消，年付方案将按比例退款。
提供年付折扣吗？
提供。个人版年付享有七五折，商务版年付享有八折。企业版定价另议。
支持哪些付款方式？
支持 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay、Alipay HK、FPS，以及银行转账（仅限年付）。